Politique de remboursement

Chez Nyade, je m’engage à vous offrir une expérience de shopping agréable et de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, je suis là pour vous aider.

Retours : 

 

    •    Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

    •    Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, et avec toutes les étiquettes intactes.

    •    Les produits en solde ne sont pas éligibles au retour.

    •    Vous devrez couvrir les frais de retour, sauf si le produit est défectueux.

Procédure de retour / Produits défectueux ou erronés : 

 

    1.    Contactez-moi : Avant de retourner un article, veuillez m’envoyer un email à nyade.sj@gmail.com 

    2.    Emballez soigneusement : Veuillez emballer les articles retournés dans leur emballage d’origine, si possible, et inclure un reçu de commande.

    3.    Expédiez les produits : Envoyez votre retour à l’adresse qui vous sera communiqué par mail à la suite de votre réclamation.     

    4.    Je vous recommande d’utiliser un service d’expédition tel que Mondial relay suivi pour éviter toute perte de votre colis retourné.

Avoirs :

 

Une fois le retour reçu et inspecté, je vous enverrai un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Si votre retour est approuvé, vous recevrez un avoir par e-mail sous forme de crédit en boutique équivalent à la valeur des articles retournés. Cet avoir sera valable sur mon site pendant 12 mois à partir de la date d'émission.

L'avoir peut être utilisé pour une prochaine commande, sur tout produit de ma boutique.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Échanges : 

    •    En raison de mon stock limité et de la nature de mes produits, je ne propose pas d’échanges. 

Questions :

Si vous avez des questions concernant mes politiques de retour et d’avoirs, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse suivante :

Email : Nyade.sj@gmail.com